NEO BAG · Estamos para ayudarte

Preguntas frecuentes

Encontrá respuestas sobre compras, envíos, cambios y nuestros productos. Si necesitás una mano para elegir, escribinos desde la página de Contacto.

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Compras y envíos Cambios y garantía Sobre Neo Bag Lo nuevo Pádel y tenis Riñoneras Carteras y totes Bolsos Mochilas Accesorios y viajes

Tu compra

Compras, envíos y showroom

¿Cómo puedo comprar en Neo Bag?

Elegí el producto, color y cantidad; agregalo al carrito y completá tus datos de envío y pago. Podés ver todos los modelos en la tienda online.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a todo el país. El costo y el plazo se calculan al ingresar tu código postal durante la compra. El envío gratis se aplica al superar el mínimo vigente que figura en la tienda y en el carrito.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En CABA y GBA, los envíos suelen demorar entre 1 y 2 días hábiles; al interior, entre 3 y 12 días hábiles desde la acreditación del pago. Los pedidos internacionales dependen del país de destino. Las precompras tienen el plazo indicado en la ficha del producto.

¿Puedo retirar mi compra por el showroom?

Sí. Cuando recibas la confirmación de que tu pedido está listo, podés retirarlo en nuestro showroom de Palermo, sin turno previo.

¿Dónde queda el showroom y cuándo puedo visitarlo?

Estamos en Fray Justo Santa María de Oro 2261, 7B, Palermo, Buenos Aires (CP 1425). Abrimos de lunes a viernes, de 10 a 17 h. Ver ubicación en Google Maps →

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con los medios habilitados en la tienda online, como tarjetas y transferencia. Para compras desde el exterior, consultá las opciones disponibles al finalizar la compra.

¿Hay descuento pagando por transferencia?

Las promociones y los descuentos vigentes se informan en la tienda y durante el proceso de compra. Revisá el detalle antes de confirmar el pedido.

Después de la compra

Cambios, devoluciones y garantía

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra o recepción. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con comprobante y empaque original. Consultá los pasos y condiciones completos.

¿Quién paga el envío de un cambio o devolución?

Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error en el pedido o a una falla del producto. Para iniciar la gestión, escribinos desde WhatsApp.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Los productos Neo Bag tienen 6 meses de garantía por fallas de fabricación. Para revisar un caso, contactanos con tu número de pedido y fotos del producto.

¿Qué hago si recibí un producto con una falla?

Escribinos a través de WhatsApp con tu número de pedido y fotos para que podamos evaluar el caso y ayudarte.

Conocé Neo Bag

Sobre la marca y nuestros productos

¿Los productos son de cuero?

No. En Neo Bag no usamos cuero animal. Trabajamos con materiales sintéticos, livianos y funcionales.

¿Neo Bag es una marca argentina?

Sí. Somos una marca argentina con diseño propio y producción nacional.

¿Cómo sé qué producto elegir?

Pensá en tu rutina: para llevar más, mirá bolsos o totes; para moverte con las manos libres, riñoneras o mochilas; y para jugar, nuestra línea de pádel y tenis.

¿Los colores pueden variar respecto de las fotos?

Puede haber pequeñas variaciones por la pantalla, la iluminación o la partida del material. Buscamos que las fotos representen cada producto de la forma más fiel posible.

¿Los productos vuelven a ingresar si se agotan?

Algunos modelos y colores vuelven a producirse y otros son ediciones limitadas. Consultanos desde Contacto si querés saber por un modelo en particular.

¿Puedo hacer un regalo?

Sí. Muchos productos Neo Bag son ideales para regalar. Podés explorar Lo Nuevo o escribirnos desde Contacto para que te ayudemos a elegir.

¿Hacen ventas mayoristas?

Sí. Trabajamos con locales, clubes, tiendas y proyectos especiales. Encontrá más información en Venta Mayorista.

Lanzamientos y colores

Lo Nuevo

¿Qué productos encuentro en Lo Nuevo?

Reunimos lanzamientos, nuevos colores, relanzamientos y ediciones especiales de bolsos, mochilas, riñoneras, carteras, accesorios y productos deportivos. Ver Lo Nuevo →

¿Las novedades tienen stock limitado?

Algunos productos o colores se producen en cantidades limitadas y pueden agotarse.

¿Qué productos nuevos suelen ingresar?

Suelen sumarse colores y modelos de Frida, Venecia, Luna, Taormina, Positano, Bolso de Pádel NEO, Mochila Tenis & Pádel y accesorios.

¿Lo Nuevo sirve para encontrar regalos?

Sí. Es una buena sección para descubrir opciones recientes, colores de temporada y productos versátiles para regalar.

¿Los nuevos productos mantienen la calidad de Neo Bag?

Sí. Los lanzamientos mantienen nuestra filosofía de diseño, liviandad, funcionalidad y producción cuidada.

Dentro y fuera de la cancha

Pádel y tenis

¿Qué productos tienen para jugar al pádel o al tenis?

Tenemos bolsos, fundas térmicas, mochilas y accesorios pensados para acompañarte en la cancha y en tu rutina. Ver la línea deportiva →

¿Cuál es la diferencia entre el Bolso de Pádel NEO y la Funda Térmica?

El Bolso de Pádel NEO tiene espacio para la paleta, ropa, zapatillas, pelotas, botella y objetos personales. La Funda Térmica permite transportar y proteger la paleta con una opción más liviana.

¿Cuántas paletas entran en el Bolso de Pádel NEO?

El compartimento independiente está diseñado para transportar una paleta de pádel.

¿Qué producto conviene si juego al pádel y al tenis?

La Mochila Tenis & Pádel NEO es una alternativa versátil para llevar paletas o raquetas y organizar el equipo.

¿Los bolsos deportivos son pesados?

Están pensados para ser livianos, cómodos y funcionales. Conocé los modelos de pádel y tenis.

Manos libres

Riñoneras

¿Qué riñonera Neo Bag elegir?

Si necesitás más capacidad, elegí la Venecia Grande; si buscás algo compacto, la Venecia Chica; y si preferís un tamaño intermedio con varios cierres, mirá la Zen. Ver riñoneras →

¿Cuál es la diferencia entre Venecia Grande, Venecia Chica y Zen?

La Venecia Grande ofrece mayor capacidad. La Venecia Chica es más liviana y compacta. La Zen tiene un tamaño intermedio y varios cierres para organizar tus cosas.

¿Las riñoneras se pueden usar cruzadas?

Sí. Podés llevarlas cruzadas, al hombro o a la cintura, según el modelo y cómo te resulte más cómodo.

Diseño para todos los días

Carteras y totes

¿Qué cartera Neo Bag elegir para todos los días?

Melisa, Frida, una bandolera o una shopper pueden acompañarte; la mejor opción depende de cuánta capacidad necesitás. Ver carteras →

¿Cuál es la diferencia entre una tote y una bandolera?

Una tote ofrece más capacidad para llevar tus cosas. Una bandolera es práctica para moverte con las manos libres.

¿La Frida Grande sirve para trabajar?

Sí. Es una tote práctica para jornadas largas, salidas y actividades diarias. Podés conocer los modelos disponibles en Totes.

¿La Frida Chica es cómoda para todos los días?

Sí. Mantiene el estilo tote en un formato más compacto, ideal para llevar lo esencial. Ver totes →

¿Qué cartera conviene si necesito mucha capacidad?

Melisa, Frida Grande o una shopper bag son buenas alternativas. Explorá Carteras y Shopper Bags.

Viajes, deporte y rutina

Bolsos

¿Qué bolso Neo Bag elegir?

Para viajes o escapadas, Positano; para gimnasio y rutina diaria, Taormina; para jugar al pádel, el Bolso de Pádel NEO; y para tenis, el Bolso de Tenis NEO. Ver bolsos →

¿Qué bolso sirve para una escapada de fin de semana?

El Bolso Positano es una buena alternativa por su capacidad y comodidad para viajes cortos. Encontrá bolsos en esta sección.

¿El Bolso Taormina sirve para gimnasio?

Sí. Taormina es práctico para gimnasio, uso urbano y rutinas en las que necesitás llevar más que lo esencial.

¿Qué bolso conviene para pádel?

El Bolso de Pádel NEO está diseñado para llevar paleta, ropa, zapatillas y objetos personales.

¿Qué bolso conviene para tenis?

El Bolso de Tenis NEO está pensado para transportar raquetas y equipamiento. Mirá los modelos deportivos en la sección de deporte.

¿Los bolsos Neo Bag son pesados?

Están pensados para ser livianos, cómodos y funcionales, incluso cuando llevás todo lo que necesitás para tu día.

Comodidad en movimiento

Mochilas

¿Qué mochila Neo Bag elegir?

Para el día a día, la Mochila Luna; para jugar al tenis o al pádel, la Mochila Tenis & Pádel NEO. Ver mochilas →

¿La Mochila Luna sirve para trabajar?

Sí. Es una opción práctica para trabajo, estudio, viajes cortos y actividades diarias.

¿Entra una notebook en la Mochila Luna?

Sí. La Mochila Luna tiene espacio para una notebook de hasta 13 pulgadas y tus objetos personales.

¿La Mochila Tenis & Pádel sirve para ambos deportes?

Sí. Está diseñada para llevar paletas o raquetas, además de ropa, zapatillas y accesorios. Conocer la mochila →

Pequeños grandes aliados

Accesorios y viajes

¿Qué accesorios Neo Bag puedo encontrar?

Hay neceseres, materas, charms artesanales, fundas y complementos para organizar, proteger o personalizar tus productos. Ver accesorios →

¿Qué producto Neo Bag conviene para viajar?

Para una escapada, Positano; para llevar tus objetos personales, Mochila Luna; para tener lo esencial a mano, Venecia Grande o Zen; y para organizar, el Neceser NEO.

¿Qué bolso sirve para un fin de semana?

El Bolso Positano es una buena opción por su capacidad y comodidad para viajes cortos. Explorá la categoría de bolsos →

¿Qué riñonera conviene para viajar?

La Venecia Grande es una alternativa cómoda para llevar documentos, celular, billetera y otros objetos importantes cerca del cuerpo. Ver riñoneras →

¿Necesitás ayuda?

Estamos para acompañarte

Si te quedó alguna duda o querés que te ayudemos a elegir, escribinos. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10 a 17 h.

También encontranos en Instagram @neo_bag.

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